HİZMET KALİTEMİZİ AB STANDARTLARINA YÜKSELTTİK

KONYA SANAYİ ODASI AKREDİTE OLDU: Kalite yolculuğunda emin adımlarla ilerleyen Konya Sanayi Odası, başarısının tescili olan ‘Oda Akreditasyon Belgesi’ni düzenlenen törenle TOBB Başkanı M.Rifat Hisarcıklıoğlu’nun elinden KSO Yönetim Kurulu Başkanı Tahir Büyükhelvacıgil aldı. Hisarcıklıoğlu: “Akreditasyon, yaşayan bir süreçtir ve alınan bu payenin bir bedeli ve sorumluluğu vardır. Akredite olmuş odalarımız da, işin sonuna geldiklerini düşünmemeli ve hizmet kalitelerini daha ileriye götürmeyi kendilerine şiar edinmelidir.” TOBB ve Türk Loydu Vakfı işbirliğiyle devam eden ‘Oda Akreditasyonu Sistemi’ kapsamında Konya Sanayi Odası’na plaket ve sertifika verildi. Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği Başkanı M. Rifat Hisarcıklıoğlu’nun ev sahipliğinde düzenlenen Oda Akreditasyonu Sertifika Töreni, Sanayi ve Ticaret Bakanlığı Müsteşarı Adem Şahin, TOBB Akreditasyon Kurulu Başkanı ve TOBB Başkan Yardımcısı Halim Mete, Türk Loydu Vakfı Başkanı Prof. Dr. Yücel Odabaşı ve TOBB ETÜ Öğretim Üyesi Prof. Dr. Ramazan Aktaş’ın katılımıyla yapıldı. Üçüncü Dönemde sisteme dahil olmuş odalara sertifika, ayrıca akredite olmuş 38 odaya plaket verilmesi amacıyla düzenlenen törende, ilgili kamu kuruluşlarının üst düzey temsilcileri de hazır bulundu. Kalite yolculuğunda emin adımlarla ilerleyen Konya Sanayi Odası, başarısının tescili olan ‘Oda Akreditasyon Belgesi’ni düzenlenen törenle TOBB Başkanı M.Rifat Hisarcıklıoğlu’nun elinden aldı. Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği(TOBB)’da düzenlenen törenle Konya Sanayi Odası(KSO) akradite belgesini TOBB Başkanı M.Rifat Hisarcıklıoğlu’nun elinden KSO Yönetim Kurulu Başkanı Tahir Büyükhelvacıgil aldı TOBB ev sahipliğinde Birlik Merkezi’nde düzenlenen Oda Akreditasyon Sertifika töreninde konuşan TOBB Başkanı M.Rifat Hisarcıklıoğlu, “Akreditasyon, yaşayan bir süreçtir ve alınan bu payenin bir bedeli ve sorumluluğu vardır. Akredite olmuş odalarımız da, işin sonuna geldiklerini düşünmemeli ve hizmet kalitelerini daha ileriye götürmeyi kendilerine şiar edinmelidir.”dedi. “Türk ekonomisinin, dünya ekonomisiyle entegrasyonun arttığı, Türkiye’nin AB katılım sürecini yaşadığı bir ortamda, ülkemizdeki tüccar ve sanayicileri bir araya getiren, en büyük temsil mekanizması konumundaki Oda ve Borsalarımızın da, bu gelişmelerden ayrı kalması düşünülemez.”diyen Hisarcıklıoğlu, “Bu çerçevede, Oda ve borsalarımıza düşen asli görev, şirketlerimize, küresel rekabet arenasında yardımcı olacak, dünya standartlarında bilgi ve danışmanlık hizmeti sunmaktadır. TOBB olarak hedefimiz de, Oda ve borsalarımızdaki hizmet kapasitesini ve kalitesini, Avrupa ülkelerindeki benzer kurumların seviyelerine çıkartmaktır. Nitekim bazı odalarımız daha şimdiden, Avrupa’da kalite ödülü almayı başarmıştır.”diye konuştu. Hisarcıkloğlu, “Bugün sizlere tanıttığımız Oda Akreditasyon Projesi ise, oda ve borsalarımızın hizmet kalitelerini artırması ve kurumsal kapasitelerinin geliştirilmesi yönünde çok önemli bir adımdır. Bu doğrultuda, Eurochambers, İngiltere Odalar Birliği ve Birliğimizin işbirliğinde, İngiltere ve Almanya’daki odaların en iyi uygulamaları dikkate alınarak, bir Oda Akreditasyon Modeli geliştirilmiştir.”şeklinde konuştu. Hisarcıklıoğlu, daha sonra şunları söyledi: “Kriterlerin tanımlanması ve düzenlenmesinden sonra bu çalışmanın esasını oluşturan prensipler bir Akreditasyon Kılavuzu’na dönüştürülmüştür. İngiltere Odalar Birliği ve Birliğimiz işbirliği çerçevesinde, 10 odamız pilot uygulama kapsamına alınarak, 2002 yılında akredite edilmiştir. 2005 yılındaysa 14 odamız daha akredite edilmiştir. Akreditasyon sisteminin başarısı, denetleme mekanizmasının sürekliliği, yeterliliği ve tarafsızlığı ile geliştirme ve denetleme çalışmalarının etkinliğine bağlıdır. Birliğimiz, İngiltere Odalar Birliği ile yapılmış olan sözleşme süresi sona erdiğinde, bu çalışmaları yürütmek üzere, Türk Loydu Vakfı ile bir sözleşme imzalamıştır. Türk Loydu Vakfı ile beraber yürütülen çalışmalar sonucu, Mayıs 2006’da 14 odamız daha akredite olmaya hak kazanmış ve toplamda 38 rakamına ulaşılmıştır. Görüldüğü üzere kısa bir zaman zarfı içinde uluslararası standartlara haiz iki kuruluşla, verimli bir işbirliği gerçekleştirilmiş ve odalarımızın, şirketlerimize daha iyi ve kaliteli hizmet vermelerinin yolu açılmıştır. Diğer yandan, akreditasyon, yaşayan bir süreçtir ve alınan bu payenin bir bedeli ve sorumluluğu vardır. Akredite olmuş odalarımız da, işin sonuna geldiklerini düşünmemeli ve hizmet kalitelerini daha ileriye götürmeyi kendilerine şiar edinmelidir. Böylelikle, bu yolda yürüyen diğer odalarımıza ve borsalarımıza da iyi birer örnek olacaklardır. Akredite odalarımızın gelecekte de borsalarımızın, bu başarılarının tescili olan akreditasyon plaketlerini, gururla, merkezlerinin girişine asmasını bekliyoruz” Törene, Sanayi ve Ticaret Bakanlığı Müsteşarı Adem Şahin, TOBB Akreditasyon Kurulu Başkanı ve TOBB Başkan Yardımcısı Halim Mete, Türk Loydu Vakfı Başkanı Prof. Dr. Yücel Odabaşı ve TOBB ETÜ Öğretim Üyesi Prof. Dr. Ramazan Aktaş, oda ve borsa başkanları katıldı. Programda Üçüncü Dönemde sisteme dahil olmuş odalara sertifika, ayrıca akredite olmuş 38 odaya plaket verildi. ODA AKREDİTASYON SİSTEMİ; TOBB’nin, 2001 yılında İngiltere Odalar Birliği ile birlikte yürütmeye başladığı ve 30 Haziran 2005 tarihinden itibaren de Türk Loydu Vakfı işbirliği ile devam ettirilmekte olan Oda Akreditasyon Sistemi, Odaların üyesi olan KOBİ’lere yönelik hizmet kalitelerinin iyileştirilmesine yönelik bir TOBB girişimidir. Sistem sürekli gelişmeyi öngörmektedir. TOBB’a bağlı odalar her seferinde önlerine daha büyük hedefler koyacaklar ve hedeflere ulaşmaya çalışacaklardır. TOBB, Oda Akreditasyon Modeli uygulamasıyla odaların hizmet kalitesinin mükemmele ulaşmalarında yardımcı olmayı hedeflemiştir. (KSO BASIN BÜROSU)